Procesy biurowe stanowią fundament codziennego funkcjonowania każdej organizacji. Obejmują one:

• Zarządzanie zadaniami: Wprowadzamy systemy do przydzielania, śledzenia i raportowania zadań, co zwiększa przejrzystość i efektywność pracy.

• Zarządzanie dokumentacją: Wdrażamy systemy elektronicznego obiegu dokumentów, które usprawniają archiwizację, wyszukiwanie i udostępnianie dokumentów.

• Komunikacja wewnętrzna: Implementujemy narzędzia do efektywnej komunikacji zespołowej, takie jak czaty, wideokonferencje i platformy do współpracy.

• Planowanie i harmonogramowanie: Wdrażamy rozwiązania do zarządzania kalendarzami, planowania spotkań i zarządzania czasem pracy.

• Automatyzacja rutynowych czynności: Identyfikujemy powtarzalne zadania i automatyzujemy je, oszczędzając czas pracowników.

Efektywne procesy sprzedażowe są kluczowe dla wzrostu firmy. Nasze rozwiązania obejmują:

• Zarządzanie leadami: Wdrażamy systemy do zbierania, kategoryzowania i nurturowania leadów.

• Śledzenie potencjalnych klientów: Implementujemy narzędzia do monitorowania interakcji z potencjalnymi klientami i postępów w procesie sprzedaży.

• Automatyzacja followupów: Tworzymy zautomatyzowane sekwencje kontaktów z klientami.

• Zarządzanie pipeline'em sprzedażowym: Wdrażamy systemy do wizualizacji i analizy lejka sprzedażowego.

• Raportowanie i analityka sprzedaży: Dostarczamy narzędzia do głębokiej analizy wyników sprzedaży i prognozowania.

• Integracja z narzędziami marketingowymi: Zapewniamy spójność działań sprzedażowych i marketingowych.

Optymalizacja tych procesów prowadzi do zwiększenia satysfakcji klientów i efektywności operacyjnej:

• Zarządzanie zamówieniami: Wdrażamy systemy do efektywnego przetwarzania i śledzenia zamówień od przyjęcia do realizacji.

• Planowanie zasobów: Implementujemy narzędzia do optymalnego przydzielania zasobów ludzkich i materiałowych.

• Monitorowanie postępów: Dostarczamy rozwiązania do śledzenia postępów w realizacji projektów w czasie rzeczywistym.

• Zarządzanie ryzykiem: Wdrażamy systemy do identyfikacji, oceny i mitygacji ryzyk projektowych.

• Komunikacja z klientem: Implementujemy narzędzia do regularnego informowania klientów o postępach.

• Zarządzanie budżetem: Dostarczamy rozwiązania do kontroli kosztów i zarządzania budżetem projektu.

Optymalizujemy działania związane z obsługą klienta po sprzedaży, co zwiększa satysfakcję klientów i buduje ich lojalność. Zapewniamy narzędzia do efektywnej obsługi klienta, zarządzania zgłoszeniami. 

Efektywne wsparcie posprzedażowe buduje lojalność klientów i generuje dodatkowe przychody:

• Zarządzanie zgłoszeniami: Wdrażamy systemy ticketowe do efektywnego przetwarzania i śledzenia zgłoszeń klientów.

• Baza wiedzy: Implementujemy rozwiązania do tworzenia i zarządzania bazą wiedzy dla klientów i pracowników.

• Zarządzanie umowami serwisowymi: Dostarczamy narzędzia do monitorowania i odnawiania umów serwisowych.

• Analiza satysfakcji klienta: Wdrażamy systemy do zbierania i analizy feedbacku od klientów.

• Zarządzanie częściami zamiennymi: Implementujemy rozwiązania do efektywnego zarządzania magazynem części zamiennych.

• Planowanie konserwacji: Dostarczamy narzędzia do planowania i śledzenia regularnych przeglądów i konserwacji.

Ułatwiamy zarządzanie finansami firmy, automatyzując procesy fakturowania i rozliczeń, co pozwala na szybsze i dokładniejsze przetwarzanie płatności. 

Optymalizacja procesów finansowych zapewnia płynność finansową i minimalizuje błędy:

• Automatyzacja fakturowania: Wdrażamy systemy do automatycznego generowania i wysyłania faktur.

• Śledzenie płatności: Implementujemy narzędzia do monitorowania statusu płatności i automatyzacji przypomnień.

• Integracja z systemami księgowymi: Zapewniamy bezproblemową integrację z istniejącymi systemami finansowymi.

• Raportowanie finansowe: Dostarczamy rozwiązania do generowania szczegółowych raportów finansowych.

• Zarządzanie wydatkami: Wdrażamy systemy do śledzenia i zatwierdzania wydatków firmowych.

• Prognozowanie przepływów pieniężnych: Implementujemy narzędzia do analizy i prognozowania cash flow.

Rozpoczynamy od szczegółowych konsultacji, podczas których analizujemy obecne procesy biznesowe oraz identyfikujemy potrzeby i cele klienta. 

W ramach warsztatu startowego możemy zrealizować: 

• Zdefiniujemy główne procesy biznesowe, potrzeby i funkcje z jakich chcesz korzystać w systemie

• Doradzimy Ci jakie funkcje określimy zasoby techniczne obecne w Twojej firmie

• Zbadamy oczekiwania wszystkich potencjalnych użytkowników systemu

• Zbudujemy dokument specyfikacji wymagań

----- 

Ten etap stanowi fundament całego projektu. Jego celem jest dogłębne zrozumienie specyfiki firmy klienta, jej aktualnych procesów i potrzeb.

• Spotkanie inicjujące: Organizujemy spotkanie z kluczowymi interesariuszami, aby omówić ogólne cele projektu i oczekiwania.

• Wywiady z pracownikami: Przeprowadzamy rozmowy z pracownikami różnych szczebli, aby zrozumieć ich codzienne wyzwania i potrzeby.

• Analiza obecnych procesów: Dokładnie badamy istniejące procesy biznesowe, identyfikując mocne strony i obszary wymagające poprawy.

• Mapowanie przepływu pracy: Tworzymy szczegółowe mapy procesów, pokazujące aktualny przepływ informacji i zadań.

• Analiza infrastruktury IT: Oceniamy obecne systemy i narzędzia, aby zrozumieć możliwości integracji i potencjalne ograniczenia.

• Identyfikacja kluczowych wskaźników efektywności (KPI): Określamy metryki, które będą mierzyć sukces projektu.

Na podstawie analizy przygotowujemy propozycję rozwiązań, które najlepiej odpowiadają na zidentyfikowane potrzeby.  

Na podstawie zebranych informacji, przygotowujemy kompleksową propozycję rozwiązań.

• Opracowanie koncepcji: Tworzymy ogólną koncepcję rozwiązania, uwzględniającą wszystkie zidentyfikowane potrzeby.

• Wybór oprogramowania: Proponujemy konkretne narzędzia i platformy, które najlepiej odpowiadają potrzebom klienta.

• Prezentacja opcji: Przedstawiamy klientowi różne warianty rozwiązań, omawiając ich zalety, wady i koszty.

• Analiza korzyści biznesowych: Prezentujemy przewidywane korzyści biznesowe, w tym potencjalne oszczędności i wzrost efektywności.

• Planowanie etapów wdrożenia: Proponujemy harmonogram wdrożenia, uwzględniający priorytety klienta i możliwości operacyjne.

• Przygotowanie oferty: Opracowujemy szczegółową ofertę, uwzględniającą zakres prac, terminy i koszty.

Po zakończeniu wdrożenia, kontynuujemy współpracę, zapewniając rozwój systemów oraz wsparcie techniczne, aby utrzymać i zwiększyć efektywność wdrożonych rozwiązań. 

Po zakończeniu wdrożenia, skupiamy się na zapewnieniu ciągłości działania i dalszym rozwoju systemu.

• Monitoring wydajności: Regularnie monitorujemy wydajność wdrożonych systemów i procesów.

• Wsparcie techniczne: Zapewniamy bieżące wsparcie techniczne dla użytkowników.

• Optymalizacja: Na podstawie zebranych danych i feedbacku, proponujemy i wprowadzamy usprawnienia.

• Aktualizacje: Dbamy o regularne aktualizacje systemów, zapewniając dostęp do najnowszych funkcji i poprawek bezpieczeństwa.

• Szkolenia uzupełniające: Organizujemy dodatkowe szkolenia w miarę potrzeb, np. przy wprowadzaniu nowych funkcjonalności.

• Rozwój systemu: Wspólnie z klientem planujemy i wdrażamy kolejne funkcjonalności i moduły, odpowiadając na zmieniające się potrzeby biznesowe.

• Analiza długoterminowa: Regularnie analizujemy wpływ wdrożonych rozwiązań na efektywność biznesową klienta.

Zapewniamy ciągłość działania systemów, monitorując ich pracę, przeprowadzając niezbędne aktualizacje i rozwiązując ewentualne problemy techniczne. 

Zapewniamy kompleksową opiekę techniczną, która gwarantuje ciągłość działania i optymalne wykorzystanie wdrożonych rozwiązań:

• Monitoring systemów: Proaktywnie monitorujemy działanie systemów, aby wykryć i rozwiązać potencjalne problemy, zanim wpłyną na pracę klienta.

• Zarządzanie incydentami: Szybko reagujemy na zgłoszenia o problemach, zapewniając ich sprawne rozwiązanie.

• Regularne przeglądy: Przeprowadzamy okresowe audyty systemu, aby zapewnić jego optymalną wydajność i bezpieczeństwo.

• Aktualizacje i patche: Dbamy o aktualność oprogramowania, wdrażając niezbędne aktualizacje i poprawki bezpieczeństwa.

• Optymalizacja wydajności: Analizujemy wydajność systemu i wprowadzamy usprawnienia w celu zwiększenia jego efektywności.

• Zarządzanie backupami: Zapewniamy regularne kopie zapasowe danych i testujemy procedury odzyskiwania.

• Dokumentacja techniczna: Utrzymujemy i aktualizujemy dokumentację techniczną systemu.

Nasz zespół jest zawsze gotowy, by odpowiedzieć na pytania użytkowników, pomóc w rozwiązywaniu bieżących trudności i udzielić porad dotyczących efektywnego korzystania z systemu. 

Oferujemy wielopoziomowe wsparcie dla użytkowników, zapewniając szybką i skuteczną pomoc:

• Dedykowany punkt kontaktowy: Zapewniamy jeden punkt kontaktowy dla wszystkich zgłoszeń użytkowników.

• Wielokanałowe wsparcie: Oferujemy wsparcie przez telefon, e-mail, chat lub system ticketowy.

• Priorytetyzacja zgłoszeń: Kategoryzujemy i priorytetyzujemy zgłoszenia, aby zapewnić odpowiednią kolejność ich obsługi.

• Baza wiedzy: Tworzymy i utrzymujemy bazę wiedzy zawierającą rozwiązania typowych problemów i instrukcje dla użytkowników.

• Szkolenia i warsztaty: Organizujemy regularne sesje szkoleniowe i warsztaty dla użytkowników, aby podnosić ich kompetencje.

• Analiza trendów: Monitorujemy i analizujemy zgłoszenia, aby identyfikować powtarzające się problemy i proaktywnie im zapobiegać.

• Raporty SLA: Regularnie dostarczamy raporty dotyczące poziomu świadczonych usług, zgodnie z ustalonymi SLA.

Wspieramy klienta w procesie zarządzania zmianą, aby maksymalizować korzyści z wdrożonych rozwiązań:

• Komunikacja zmian: Pomagamy w przygotowaniu i dystrybucji informacji o planowanych zmianach w systemie.

• Ocena wpływu: Analizujemy potencjalny wpływ zmian na procesy biznesowe i użytkowników.

• Planowanie wdrożeń: Opracowujemy szczegółowe plany wdrożenia zmian, minimalizując zakłócenia w pracy.

• Wsparcie adaptacji: Oferujemy dedykowane wsparcie dla użytkowników w okresie adaptacji do nowych funkcjonalności.

• Analiza efektów: Monitorujemy i analizujemy efekty wprowadzonych zmian, identyfikując obszary wymagające dalszej optymalizacji.